Refusionspolitik

Returpolitik for NordicDew

Hos NordicDew tilbyder vi 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer. Vores smykker er håndlavede, og vi gør os umage – men hvis du ønsker at returnere, guider vi dig her.

Betingelser for returnering

• Smykket må ikke være brugt og skal returneres i original stand og emballage.

• Fortrydelsesretten bortfalder ved specialfremstillede eller personligt tilpassede smykker.

• Vedlæg venligst ordrebekræftelse eller følgeseddel i pakken.

• Returneringer uden korrekt dokumentation kan blive afvist.

Sådan returnerer du

1. Pak smykket forsvarligt ned i original emballage.

2. Kontakt os på support@nordicdew.dk for at registrere din returnering og få returadresse.

3. Du kan vælge selv at sende pakken med tracking eller modtage en returlabel fra os.

4. Send pakken og gem kvittering samt trackingnummer.

5. Du hører fra os, når returneringen er behandlet (op til 10 hverdage).

Vigtigt:

• Vi modtager ikke personligt afleverede returpakker eller pakker sendt til pakkebokse eller posthuse uden aftale.

Ombytning Ønsker du at bytte til en anden vare, bedes du skrive dette tydeligt ved registrering af returen. Ombytning er gratis – vi dækker omkostningerne ved gensendelse.

Refusion

• Refundering sker til det samme betalingskort, som blev anvendt ved købet.

• Der kan gå op til 10 hverdage fra modtagelse, før pengene er tilbageført.
  

• Kunden betaler for retur fragt af en ordre.

Smykker købt hos forhandlere Er dit smykke købt gennem en forhandler, skal returnering eller reklamation ske direkte til forhandleren.

Click & Collect Ordre, der ikke afhentes inden for 10 dage fra “Klar til afhentning”, forbeholder vi os retten til at annullere.

Spørgsmål? Kontakt os på support@nordicdew.dk eller tlf. 30 33 33 10 – vi hjælper dig gerne.